Trocas e devoluções

A Farmácia Fernando Manipullarium, dedicada à satisfação de seus clientes, implementou sua Política de Trocas e Devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, conforme descrito a seguir. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo WhatsApp (16) 99236-5759.

TERMOS DA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO:

Aceitamos devoluções por desistência da compra ou trocas de produtos nos casos em que o item adquirido em nosso site não atenda às expectativas ou se o produto enviado não corresponda ao solicitado (erro operacional). Para isso, o item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos, na embalagem original e com o lacre intacto. O cliente deve verificar o produto imediatamente após a entrega. Caso deseje realizar a devolução, é necessário comunicar a nossa Central de Relacionamento via WhatsApp no número (16) 99236-5759.
Se as condições da nossa Política de Devolução ou a legislação aplicável não forem respeitadas, os custos da devolução serão de responsabilidade do cliente.

CONDIÇÕES PARA DESISTÊNCIA DA COMPRA OU TROCA:

A solicitação deve ser feita em até sete dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, o produto será considerado aceito.

A embalagem e o lacre do produto devem estar intactos, sem qualquer sinal de uso.

Instruções para devolução por desistência ou troca:
O processo de devolução ou troca será iniciado após o contato com nossa Central de Relacionamento pelo WhatsApp (16) 99236-5759. Atendemos clientes em todo o território nacional. O envio do produto deve ser feito via Encomenda PAC ou Sedex, com Aviso de Recebimento, para o endereço indicado no contato com a empresa.

Se as condições não forem cumpridas, a Farmácia Fernando Manipullarium não aceitará a devolução.

Caso a solicitação de cancelamento seja feita fora do prazo, o pedido não será aceito.

RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO EM CASO DE DESISTÊNCIA:

Se a desistência da compra for confirmada e a mercadoria devolvida corretamente, o valor será restituído na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no ato da compra.

Para pagamentos com Cartão de Crédito, será solicitado o estorno à operadora do cartão, com prazos que podem variar conforme a data de fechamento da fatura.

Para outras formas de pagamento, como Transferência, Boleto Bancário ou Depósito em Conta, o crédito será realizado em até 5 dias úteis.

ATENÇÃO: A restituição só será processada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela Farmácia Fernando Manipullarium. Se houver sinais de uso, a devolução será recusada, e o produto será enviado de volta ao cliente, com nova cobrança de frete.

Não haverá devolução do valor do frete em nenhum dos casos citados.

Toda intenção de cancelamento deve ser comunicada previamente à Farmácia Fernando Manipullarium para obtenção do código de troca. Caso contrário, a devolução não será aceita.

Restituições por iniciativa da Farmácia Fernando Manipullarium ocorreram nestas situações:

Quando não for possível realizar a entrega devido a erros internos, expedição incorreta ou problemas de transporte. Nesses casos, o produto será retornado à nossa Central, e a devolução dos valores referentes ao produto será feita, excluindo-se os custos de frete.

Em caso de indisponibilidade de produtos adquiridos no site, a devolução dos valores pagos será feita pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
O cliente será comunicado sobre a ocorrência.